e路通使用帮助
广州金信通信服务有限公司与广州金旅信息技术有限公司合作，
利用“交费易”中心系统（含延伸系统“eE路通”），为“
中国旅行热线”消费者在广州范围内提供旅游、机票、酒店、景点门票等预订、支付及网上报名的自助在线服务。为了使您更好地了解和使用E路通终端支付，现对E路通支付使用说明如下：
E路终端支付流程简图
e路通操作流程图解：  1、用户点击自助交费业务按钮，如下图：
2、进入中国旅行热线自助交费业务提示刷卡页面刷银行卡
3、刷卡正确后进入输密码页面输入密码
4、输入密码后按确认进入输入订单号 
5、输入订单号后按确认，将显示查询结果
6、点击交费按钮进行交费
7、交费完成后显示交易结果
若需要打印票据则按下” 需要打印票据”按钮。票据格式
（二）e路通相关问题解答：
“e路通”多媒体自助终端机（下简称“e路通”）
是由广州金信通信服务有限公司与广州金旅信息技术有限公司相互签定协议，利用“交费易”中心系统（含延伸系统“e路通”），为“中国旅行热线”消费者在广州范围内提供旅游、机票、酒店、景点门票等预订、支付及网上报名的自助在线服务。
“中国旅行热线”客户可通过安装在市内的“e路通”电子商务多媒体应用系统自助支付已经预订的旅游及相关服务的费用。其他地区的E路通业务将陆续开通。
只要您打电话预订旅行社的旅游产品，或通过“中国旅行热线”的网站办理了预定手续，并取得唯一服务定单号，在接到旅行社确定组团信息后，客户可在网上银行支付或凭服务定单号在“e路通”多媒体自助终端上进行自助支付。
中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、招商银行、广东发展银行、广东省邮政储蓄、中信实业银行、广州农村信用合作社、交通银行、民生银行
5、鉴于旅游业务的特性，交费后由于旅行社多方面原因不能组团，客户要求改团或退费处理的，可按照以下流程处理：
a、交易发生一个月内的全额退款：客人提出申请，旅行社同意后，方可办理。14个工作日内（节假日顺延）通过银行将退费划回消费者银行卡账户
b、其他退款：其他退款由旅行社负责办理，客人可以与旅行社协商办理具体手续。
使用“e路通”进行自助支付后，只取得交费收据（格式下附），不提供发票；由旅行社负责在出行前向您提供旅游专用发票，实收金额以旅行社开具的发票金额为准。附：票据样式
备注：“***”为×××旅行社业务收据—>如：广之旅的旅游团报名缴费，则显示：“广之旅”业务收据
7、e路通终端在广州市内的哪些地方？
广州E路通终端一览表
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