一、会员制和消费积分
■ 会员制简介
您在中国旅行热线注册后即可成为会员，会员可以预订旅游线路、自由行、机票、酒店客房、景点门票等各类旅游产品。
会员拥有个人资料修改、订单查询、积分查询、兑换记录查询、申请兑换礼品等权利，同时会员须遵守中国旅行热线的有关规定。
我们将对会员的资料保密，同时竭力为会员提供优质、可靠的服务。

■ 旅游产品供应商
中国旅行热线的产品来自于广州广之旅国际旅行社。广之旅成立于1980年12月5日，是华南地区规模最大，实力最强，美誉度最高的旅行社，国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉“中国用户满意鼎”的综合性强社。全国旅行社中唯一被国家信息产业部指定的“国家电子商务试点单位”，打造出全国地方旅行社第一个"中国驰名商标"。

■ 消费积分制
中国旅行热线从2005年起实行消费积分制，顾客在中国旅行热线进行消费，将获得一定的积分。原则上每消费一元，可获得一个积分。活动期间另计。积分可用于兑换礼品，也可用于申请旅游抵用券。详情请看“积分规则”及有关页面。

会员升级
当您的积分累计满5000分，即可申请成为VIP会员；积分满10000，即可申请成为VIP金卡会员。届时请致电020-86338711，我们会向您邮寄会员卡及会员手册。您将会享受更多的会员权益。详情请参考VIP俱乐部相关网页。


二、关于付款
■ 我输入的信用卡资料安全吗？
请放心，您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统，有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。就连我们在整个过程中也无法得到您的信用卡资料。所以请您自己一定要核对正确、小心输入。

■ 能否直接从用户告知的信用卡上直接划帐？
可以。我们已开通了招行一网通、长城信用卡、牡丹信用卡、VISA/MASTER卡等网上支付方式。

■ 能否通过ATM机办理转帐？
有的不行。您可以试试。目前，并非所有的种信用卡都可以在异地通过ATM进行转帐。

■ 一般汇款到帐要几天？
1、通过邮局汇款，我们收到汇款单一般要3－5个工作日。
2、通过银行电汇，到帐要1－3个工作日，僻远的地区还会更慢些。
3、建设银行龙卡电子钱包，联网城市打款后即时就入帐。
4、使用招商行“一网通”可以即时划转



三、关于订货
■ 能否见到订单就安排预订？
*如果您选择网上支付并成功付款，旅行社将马上为你安排预订。
*实时联网的旅行社，网上旅游报名交易是自动完成，可以即时完成预定确认。

■ 如何查询订单处理情况？
登录后，进入“客户服务”主页，点击“查询订单”功能，输入您的帐号密码，即可查询到您的所有订单，点击“订单号”，可获得订单的详细资料。

■ 是否能开发票？
中国旅行热线提供的所有产品都可以提供正式发票。如果到酒店前台付款，则由酒店为您提供正式发票。

■ 能否不要等款到帐，才为我进行预订？
可以，但是您必须将办理邮局汇款、银行存款或银行电汇的凭证通过传真或EMAIL发给我们。


四、其 它
■ 如何进行网上预订？
请阅读帮助，阅读网站简介、操作指南中的有关说明和使用方法。如何进行会员申请、更改会员信息、预订方法和步骤、支付方式、查询定单信息、使用积分系统等等。

■ 什么是会员ID号？
会员ID号是您在本网络的身份标志，我们只为注册会员提供服务。进行会员申请时，系统会要求您设定一个用户ID，它由英文字母或者数字组成，并以英文字母开头，用户名称字数限于6～20位。如果您设定的ID在本网站与其他ID没有重复，它这就是会员ID号，请您务必记住您的ID号和密码。您再次光临时只要输入ID号和密码，我们就能确定您是谁，而不必重复再次输入您的地址、单位等信息。如果您不想进行注册，可以通过网站查询，然后拨打我们的服务热线020-86338888进行预订。

■ 我申请了多个E-mail邮箱，都可以用吗？
最好使用您进行会员注册时输入的那个MAIL信箱，以便我们快速确认您是哪个用户。使用其他信箱时请告知您的会员ID号。

■ 忘记了会员ID号和密码怎么办？
只要给Webmaster发封电子邮件，告知您申请会员时输入的姓名、E-mail地址、通讯地址、工作单位等，网上超市经理核实后，就会回电子邮件告诉您了。

■ 对中国旅行热线有意见或建议，如何反映？
请致电020-86388299，或发邮件至：webmaster@cnto.com。