常见问题解答

1.我的VIP卡遗失了，那我应该怎么补办？
答：请致电广之旅服务热线020-86338888进行登记，我们会尽快为您补办，需交纳10元的制卡工本费。


2.我所获得的广之旅会员卡是否已开通？
答：若您选择的是邮寄方式，我们将会把您的会员卡开通后再寄给您；若您的会员卡是在报名时在广之旅的营业前台获得，或在出团时由领队或导游发放获得的，请留意——您的申请表需要经过总部审核后，再开通您的会员卡，若您所留的资料有误或不完整，您所获得的会员卡将无法开通。您可通过广之旅服务热线或广之旅各大营业点查询您的会员卡是否已经开通。


3.广之旅会员卡积分的有效期是多少？
答：积分累积的有效期为两年（即在你成功开卡的当天起算，两年内的消费积分都是有效的）。


4.我要如何才可以查询到我的积分？
答：致电广之旅服务热线（020-86338888）进行查询；或带上您的会员卡亲临我们的营业点进行查询。


5.我有两张会员卡，那我卡中的分数可不可以累加在一起？
答：广之旅每个会员都只能拥有一张会员卡，若您本人拥有两张会员卡，请您致电广之旅服务热线或到广之旅各大营业点查询您所持有的卡是否都有开通，是否都是您本人的卡。任何2张广之旅会员卡的积分都不能累加，不能转换。


6.小朋友能申请广之旅会员卡吗？
答：可以。只要消费达到申请的条件就可以进行申请，但请在申请表的“证件号码”的位置填写户号，以便开通会员卡，并请在申请人有身份证号码后，通过服务热线知会我们，以作更改。


7.为什么需要您在申请表上留邮寄地址？
答：因为我们会把会员刊物，公司最新的旅游资讯，画册等不定期寄出，如果会员留了准确的邮寄地址就可以收到我们公司的最新资讯了。


8.为什么我的积分和实际情况不符？
答：会员卡积分是从开通后才开始的，开通之前的消费不在积分累积范围内。另外一种情况是您在报名消费时没有留下和申请会员卡相同的证件号码。


9.如果个人信息（如联系电话，地址等）有所变化，如何进行更改？
答：您可通过广之旅服务热线020-86338888或亲临广之旅营业点告诉我们，我们会及时为您更改，确保您可以第一时间收到我们的最新资讯。


10.如何享受广之旅同盟商户的优惠？
答：若您在广之旅的同盟商户消费，请在结帐时出示广之旅会员卡即可以享受相应的消费打折。